Politica de envio

Esta política aplica para pedidos en Ecuador y Colombia. Esta política está diseñada para garantizar que conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas contenidas en este documento.

A. GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envios para ecuador son $6 por envio y en colombia $12.000

B. PLAZO LÍMITE DE TRÁNSITO, MANIPULACIÓN Y PEDIDOS

Por lo general, los envíos están en tránsito de 7 a 15 días (de lunes a viernes).

La hora de corte de pedidos será a las 17:00 horas, hora Hora estándar de Colombia (Bogotá).

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).

C. CONDICIONES DE ENTREGA

Usamos Mensajería directa para entregar el producto en ecuador y Colombia.  

D. CAMBIO DE DOMICILIO

No podemos cambiar la dirección de envío una vez que está en tránsito. Si necesita cambiar de ubicación para entregar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 24 horas de realizar su pedido al correo cerezza.shopping@gmail.com o Vía whatsapp +593 98 041 0145 -

+573225162034 

E. CANCELACIONES

Una vez hecho el pedido no se aceptan devoluciones ni cambios de referencia, ante cualquier inquietud y mas información sobre las policías de envió consúltenos por vía correo o whatsApp 

F. PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO

Si observa que un paquete está dañado durante el transporte, por favor, si es posible, rechace el paquete del transportista y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los pasos a seguir.